АРФГ призвала МФО повышать финансовую грамотность своих клиентов

Микрофинансисты заинтересованы в грамотных клиентах и могут стать активными финансовыми волонтерами, считает заместитель генерального директора АРФГ Андрей Андрианов. Присоединиться к отряду финансовых просветителей он призвал экспертов МФО, КПК и ломбардов в ходе XXI Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование в новой архитектуре финансового рынка», которая прошла в Санкт-Петербурге с 30 ноября по 2 декабря.

«Добросовестные игроки микрофинансового рынка могут рассказать людям о том, как не выйти на просрочку, как реструктуризировать займы в случае финансовых затруднений, как отличить легальных игроков от самозванцев. Кроме этого, микрофинансы ведь не только про деньги до зарплаты, это история про кредитование малого бизнеса – сегодня повышение финграмотности в предпринимательской среде – очень важное дело. АРФГ реализует целый ряд проектов, в которых микрофинансисты могли бы поучаствовать в качестве экспертов по своей теме и разработать собственные кейсы финпросвета. Лучшие практики АРФГ не только поддерживает, но и продвигает и тиражирует», – отметил замглавы АРФГ.

Он отметил, что ряд экспертов из числа представителей профильных ассоциаций уже сегодня сотрудничают с АРФГ и являются примером для коллег в деле повышения финграмотности россиян. Среди них – лауреаты Всероссийской национальной премии «Репутация-2022»: Елена Стратьева, директор СРО «МиР» (премия «За вклад в развитие микрофинансового рынка») и Эльман Мехтиев, председатель совета СРО «МИР», президент СРО НАПКА (премия «За успешную защиту прав потребителей финансовых услуг»).

Микрофинансисты выразили готовность к сотрудничеству, подчеркнув, что финансовая грамотность в буквальном смысле обеспечивает рост числа клиентов. Так, Елена Стратьева неоднократно отмечала, что финансово грамотный потребитель способен дать обратную связь, что помогает провести работу над ошибками и улучшить сервис. При этом представители МФО готовы и сами повышать свои знания в области финансовой грамотности, оттачивая навыки информирования разных групп населения о нюансах финансовых продуктов и услуг, правилах потребительской безопасности.

О конференции:

XXI Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование в новой архитектуре финансового рынка» – профильная конференция, организатором которой является НАУМИР. Конференция проводится при участии Банка России, Министерства финансов РФ, Министерства экономического развития РФ, Ассоциации развития финансовой грамотности. Среди участников конференции – представители Государственной Думы РФ, Федеральной корпорации по развитию малого и среднего бизнеса, Торгово-промышленной палаты РФ, ведущих вузов, общественных объединений в сфере развития финансового рынка и защиты прав потребителей финансовых услуг, представителей смежного бизнеса.

Перечень вопросов, вынесенных на обсуждение в 2022 году:

• стратегическое развитие отрасли в долгосрочной перспективе и на ближайший период;
• эффективное сочетание государственного регулирования и саморегулирования отрасли;
• нормативно-правовое регулирование деятельности и создания микрофинансовых институтов;
• цифровые технологии в микрофинансировании, включая платежные сервисы, скоринг, удаленную идентификацию;
• технологии и инструменты привлечения инвестиций, в том числе взаимодействие с банками и розничными инвесторами;
• развитие инфраструктуры микрофинансового рынка;
• организация эффективной работы с заемщиками;
• микрофинансовые инструменты кредитования малого бизнеса и самозанятых;
• финансовая грамотность и защита прав потребителей микрофинансовых услуг;
• PR и GR микрофинансирования;
• формирование, обучение и развитие кадровых ресурсов в микрофинансировании;
• банкротство;
• контрольно-надзорная деятельность;
• вопросы взыскания: новеллы законодательства, правоприменительная практика. 
• МОСКВА, 2 декабря. /АРФГ/.