Экспертная группа по вопросам защиты прав розничных инвесторов Ассоциации развития финансовой грамотности сообщает об уточнении рядом брокерских компаний информации об условиях выкупа и досрочного погашения облигаций АО "Джи-групп". Соответствующее предложение было направлено в организации, клиенты которых обратились в Экспертную группу АРФГ за разъяснением о корректности информирования колл-центрами и чат-ботами брокеров по данному вопросу.
Экспертная группа по вопросам защиты прав розничных инвесторов Ассоциации развития финансовой грамотности сообщает об уточнении рядом брокерских компаний информации об условиях выкупа и досрочного погашения облигаций АО "Джи-групп". Соответствующее предложение было направлено в организации, клиенты которых обратились в Экспертную группу АРФГ за разъяснением о корректности информирования колл-центрами и чат-ботами брокеров по данному вопросу.
22 февраля эмитент АО "Джи-групп" разместил на своей странице раскрытия информации сведения об обязательной оферте для облигаций с ISIN RU000A103JR3. Позднее соответствующее сообщение о корпоративном событии номер 782737 разместил на своем сайте Национальный Расчетный Депозитарий. Условия оферты предусматривают, что владельцы облигаций могут подавать заявления об их досрочном погашении с 27.02.2023 по 20.03.2023. В свою очередь, эмитент обязан погасить облигации не позднее 7 (Семи) рабочих дней после даты окончания указанного срока. Досрочное погашение облигаций по требованию их владельцев производится по 100% непогашенной части номинальной стоимости облигаций и накопленного купонного дохода (НКД) по ним, рассчитанного на дату досрочного погашения Облигаций. Никаких дополнительных требований и условий по данной оферте объявлено не было.
Как стало известно участникам экспертной группы от Ассоциации владельцев облигаций, поддержка клиентов одной из брокерских компаний фактически предоставляла неактуальную информацию клиентам, ссылаясь на отсутствие информации об участии в корпоративном действии. Помимо этого, были зафиксированы случаи информирования клиентов о наличии другой оферты эмитента (также по выпуску 2 ISIN RU000A103JR3) и предоставления по ней недостоверных сведений.
«По нашему мнению, брокеры в данной ситуации направляли неверную информацию клиентам об их правах как владельцев ценных бумаг. А учитывая, что ценная бумага есть не что иное, как набор прав, указанные действия фактически обесценивали эти права, направляя действия клиентов по ложному пути. В результате владельцы облигаций могли пропустить сроки оферты и получить финансовые убытки», - пояснил член Совета Ассоциации владельцев облигаций Алексей Пономарев.
Экспертная группа АРФГ заочно рассмотрела полученную информацию и оперативно обратилась к брокерским компаниям с предложением рассмотреть вопрос о правильном информировании клиентов при возникновении права владельцев облигаций на их досрочное погашение или выкуп. Компании подтвердили получение информации Экспертной группы, и менее чем через 24 часа скрипты колл-центров и чат-ботов компаний были скорректированы.
«Мы все прекрасно знаем, как сложно бывает «сдвинуть» корпоративную систему – даже если система ошибается и это представляет репутационный риск для нее самой. Поэтому поскольку мы видим эффективность и взаимную пользу взаимодействия потребителей финансовых услуг с их провайдерами на базе нашей Экспертной группы, призываем все заинтересованные компании активно подключаться к нашей работе», - прокомментировал сопредседатель Экспертной группы, глава АРФГ Вениамин Каганов.
Об экспертной группе
Экспертная группа по вопросам защиты прав розничных инвесторов создана при Ассоциации развития финансовой грамотности в 2022 году. Участники группы на постоянной основе выявляют и систематизируют наиболее острые проблемы, волнующие розничных инвесторов, формируют перечень вопросов, обсуждают их с участниками рынка и СРО. В случае невозможности решения их на уровне СРО – инициируют обращения в адрес регулятора и других структур. Отдельные результаты обсуждений (без указания конкретных наименований компаний) и ответы регулирующих органов публикуются на ресурсах АРФГ и партнеров Ассоциации. По вопросам участия в работе Экспертной группы необходимо обращаться по электронной почте alterzaym.finans@gmail.com.
МОСКВА, 7 марта. /АРФГ/.