Команда ДФУ ВТБ рассказала о проектах финансовой грамотности на конференции по социальной ответственности

Команда департамента финансового урегулирования (ДФУ) ВТБ впервые презентовала проекты финансовой грамотности на профильной конференции в сфере корпоративной социальной ответственности «Три кита национальной повестки». На ней с презентацией выступили начальник управления дистанционного урегулирования Венера Салахова и управляющий директор управления дистанционного урегулирования Неля Кранина.

Коллеги рассказали о системной работе департамента с представителями всех поколений, цель которой – научить нынешних и будущих клиентов банка грамотному управлению своими средствами и профилактике возникновения просроченной задолженности. В частности, волонтеры ДФУ помогают детям развивать навыки разумного финансового поведения, студентов учат системно принимать осознанные решения, помогают трудоспособному населению правильно оценивать ситуацию и выбирать оптимальный вариант решения своих финансовых вопросов, обучают старшее поколение методам противодействия мошенникам.

Проект управления дистанционного урегулирования ДФУ в сфере финграмотности охватил четыре региона (Москва, Чебоксары, Барнаул, Самара), 17 команд волонтеров и 41 подопечное учреждение. Форматы были адаптированы под разные целевые аудитории: за время обучения дети проходили три обучающих модуля по пять уроков в каждом; студенты – марафоны, дебат-клубы, игры и мастер-классы; представители трудоспособного населения участвовали в круглых столах, дискуссиях; для старшего поколения коллеги проводили лекции, устраивали тематические клубы.
За последние три года волонтеры организовали 280 развивающих мероприятий, аудитория офлайн-проектов составила 45 тысяч участников, а слушателями марафонов, которые провели сотрудники ДФУ совместно с Ассоциацией развития финансовой грамотности, стали 120 тысяч пользователей.

Венера Салахова, начальник управления дистанционного урегулирования департамента финансового урегулирования Банка ВТБ:
«Для нас участие в подобных форумах – это возможность поделиться опытом и узнать о нестандартных подходах и направлениях развития корпоративного волонтерства. Наши мероприятия в сфере финансовой грамотности заинтересовали аудиторию практической заботой о клиентах и метриками эффективности. Также мы отметили ряд региональных благотворительных инициатив участников, которые могут быть полезными для наших сотрудников».