На VI Всероссийском форуме волонтеров финансового просвещения «Финансовая культура – единство и сила регионов», организованном Ассоциацией развития финансовой грамотности, выступило более 300 лидеров-волонтеров, представителей власти и финансового рынка.
Команду ВТБ представили советник департамента внешних образовательных проектов и инициатив Светлана Толкачева и директор управление дистанционного урегулирования департамента финансового урегулирования (ДФУ) Анна Савицкая. Коллеги выступили на круглом столе «Корпоративное волонтерство: реализация потенциала сотрудников и «банк» компетенций» и поделились опытом развития волонтерского движения.
Светлана Толкачева в своем докладе отметила, что в обучении волонтеров и спикеров финансовой грамотности ВТБ придерживается системного подхода и сочетания разных форматов.
Светлана Толкачева, советник департамента внешних образовательных проектов и инициатив Банка ВТБ:
«Создана специальная программа обучения, помогающая глубоко погрузиться в разные аспекты финансовой грамотности. Единая методологическая основа и база контента обеспечивает согласованность действий и снижает нагрузку на экспертов. Таким образом формируется единый стандарт проведения просветительских и обучающих мероприятий по финансовой грамотности для клиентов банка. К тому же эти эксперты всегда является примером для клиентов и своих коллег, способствуя формированию высоких этических стандартов финансовой культуры в банке».
Анна Савицкая, директор управления дистанционного урегулирования департамента финансового урегулирования Банка ВТБ:
«По данным нашего внутреннего исследования, более 30% заемщиков с просроченной задолженностью допускают ее из пробелов в финансовой культуре. Поэтому мы считаем своей миссией заниматься финансовым просвещением нынешних и будущих клиентов банка: таким образом, мы боремся не с последствиями, а причинами возникновения сложных жизненных ситуаций. Наши проекты в сфере финансовой культуры направлены на все возрастные категории – от детей до представителей старшего поколения, программы адаптированы под интересы каждой аудитории. Например, если детям и студентам актуальны темы грамотного управления личными средствами, то пожилых людей мы обучаем инструментам эффективного противодействия мошенникам».
Особенно интересен практический опыт одной из команд ВТБ: сотрудники ДФУ занимаются финансовым просвещением с 2023 года. За это время было реализовано более 200 различных проектов с совокупной аудиторией более 170 тысяч человек. Одна из самых востребованных и успешных инициатив – проведение уроков финграмотности для воспитанников детских домов и социальных учреждений. За годы существования проекта количество волонтеров увеличилось до 100 человек, учреждений-партнеров c 5 до 41, проведенных мероприятий – с 10 до 280.
В своем выступлении на форуме Анна Савицкая рассказала о роли системного управления для масштабирования корпоративного волонтерства: прозрачная система планирования и контроля, распределение ролей, культура метрик, развивающая обратная связь, наставничество, мультиформатность. При этом корпоративное волонтерство является эффективный инструментом сохранения и развития высокопотенциальных сотрудников.
